Google Maps está mejorando sus medidas de seguridad para combatir las reseñas falsas, el fraude y las ediciones engañosas en los perfiles de empresas. La plataforma ahora está utilizando Gemini para detectar ediciones inapropiadas e identificar de manera proactiva las reseñas sospechosas antes de que se publiquen.

Estas medidas tienen como objetivo proteger tanto a las empresas como a los usuarios, garantizando información precisa y actualizada, y abordando el creciente problema de los perfiles falsos y las valoraciones engañosas. Google ha actualizado sus sistemas para detectar rápidamente nuevos tipos de estafas de reseñas, como las exigencias de pago a cambio de eliminar reseñas falsas negativas. El sistema identifica patrones de estafa específicos, lo que le permite bloquear publicaciones de usuarios sospechosos antes de que aparezcan como reseñas.

Si un perfil de empresa experimenta un aumento repentino de reseñas no deseadas, potencialmente falsas, Google eliminará el contenido falso y suspenderá temporalmente la capacidad de publicar nuevas reseñas. Se alertará a los propietarios de las empresas y un banner de notificación informará a los consumidores sobre la suspensión temporal. Esta actualización se implementará a nivel mundial en las próximas semanas.

Google también está mejorando sus herramientas para garantizar la precisión de los nombres de lugares en Maps, evitando ediciones inapropiadas. Debido a que los usuarios pueden sugerir cambios en los nombres e información de las empresas, pueden ocurrir abusos. Los modelos Gemini ahora detectarán ediciones potencialmente falsas más rápido que antes, bloqueando sugerencias que violan las políticas, como aquellas que contienen comentarios sociales o políticos. Esta protección mejorada contra la información falsa está disponible a nivel mundial en Android, iOS y la versión de escritorio de Google Maps.

Para simplificar la gestión de los perfiles de empresa, Google Maps ahora enviará alertas proactivas por correo electrónico a los propietarios de empresas verificados sobre sugerencias incorrectas de horarios o cierres temporales, lo que les permitirá revisar fácilmente las modificaciones importantes antes de que se publiquen.

En 2025, los sistemas de IA de Google y los analistas expertos bloquearon o eliminaron más de 292 millones de reseñas que violaban las políticas. Según el Informe de Confianza y Seguridad del Contenido de Google Maps 2025, se bloquearon 79 millones de ediciones inexactas o no verificadas para mantener la veracidad de los perfiles de empresas, y se impusieron restricciones de publicación a más de 782.000 cuentas que violaron las reglas. También se eliminaron más de 13 millones de perfiles de empresas falsos en 2025 para proteger aún más a las empresas legítimas en Maps. Google continuará invirtiendo en estos sistemas para ayudar a los propietarios de empresas a centrarse en sus clientes y garantizar que su reputación en Maps esté protegida.