Tras la muerte de las elefantas africanas Pupy y Kenya, provenientes de Argentina, en su santuario en Brasil, la institución emitió un comunicado defendiéndose de las críticas. El Santuario de Elefantes de Brasil lamentó que, tras la muerte de Kenya, se intensificó una campaña de desprestigio con acusaciones infundadas. Denunciaron que la Secretaría de Medio Ambiente e Infraestructura (SEMA) suspendió temporalmente la recepción de nuevos animales debido a la presión pública, aunque esto no afectará el cuidado de los elefantes residentes.

El Santuario rechaza un estándar desproporcionado de inspección, exigiendo que se aplique de manera uniforme a todos los centros de cuidado animal. Subrayan la necesidad de visibilizar la negligencia sufrida por los elefantes antes de su llegada al santuario, negligencia que justificó su traslado. Detallaron que muchos elefantes provenientes de zoológicos brasileños llegaron sin atención médica previa, ni tratamiento podológico ni pruebas de tuberculosis. En el caso de Kenya, que pasó 40 años en el Ecoparque de Mendoza, no existían registros de evaluaciones de lesiones ni atención integral de sus patas.

El Santuario calificó de absurdo que se les culpe por la muerte de elefantes con problemas de salud preexistentes, comparándolo con culpar a un centro geriátrico por la muerte de un anciano. Recriminaron que quienes ahora se alarman por las muertes en el santuario nunca cuestionaron las condiciones en los zoológicos ni exigieron investigaciones por muertes anteriores en esos lugares. Afirmaron que se abstuvieron de denunciar las "atrocidades" observadas en algunos zoológicos para no comprometer futuras transferencias de elefantes. Han contratado abogados para emprender acciones legales contra la difusión de información falsa y solicitaron a SEMA e Ibama que investiguen las condiciones en las que vivían los elefantes antes de llegar al santuario.