En busca de la verdad
En busca de la verdad
Pese a sumar clientes, las mediciones internas revelan que las personas abren el servicio con menor frecuencia que hace dos años. La empresa descarta una fuga de abonados y apuesta a eventos en vivo y nuevas producciones para revertir la tendencia.
Una luz de alerta se encendió en los pasillos de Netflix a raíz de un cambio silencioso pero notorio en los hábitos de su público. Según reveló un informe de Bloomberg a partir de fuentes confidenciales, los usuarios utilizan la aplicación con menor frecuencia y pasan menos tiempo mirando series o películas en comparación con los registros de hace dos años, un fenómeno que la empresa sigue de cerca mediante sus métricas internas de consumo cotidiano.
Aunque el tiempo total de reproducción creció ligeramente en la primera mitad del año gracias a la llegada de nuevos abonados, el uso individual viene en retroceso desde 2022. Aquel momento coincidió con el fin de las cuentas compartidas, una medida que redujo la cantidad de personas conectadas a un mismo perfil pero que, a contramano de los temores iniciales, no derivó en una ola de cancelaciones ni afectó el volumen global de clientes de la plataforma.
Durante la presentación del balance del tercer trimestre, el director ejecutivo de la firma, Gregory K. Peters, intentó transmitir calma y aseguró que el vínculo con la audiencia sigue siendo sólido. El directivo remarcó que la tasa de cancelación de suscripciones es la más baja de todo el sector y descartó que los recientes incrementos en las tarifas mensuales hayan perjudicado el interés de la gente por el catálogo disponible.
Para revertir este menor tiempo de permanencia en pantalla, la empresa decidió aumentar el presupuesto para producciones originales y sumar nuevas categorías de entretenimiento directo. Entre las grandes apuestas para volver a enganchar a los espectadores figuran el cierre definitivo de Emily en París, nuevas historias de ficción de alto perfil y la transmisión en vivo de eventos deportivos masivos, como el tradicional partido de fútbol americano de la NFL.