En busca de la verdad
En busca de la verdad
Una avería en la región europea de Londres interrumpió el acceso a la app, los pagos con tarjeta y el envío de dinero en el neobanco, al tiempo que generó reportes de fallas en entidades como Lloyds, HSBC e ING Alemania.
Una falla masiva en la infraestructura de computación en la nube de Google Cloud generó serios trastornos operativos en Europa este martes 20 de octubre, golpeando con particular fuerza al neobanco Revolut e impactando de forma intermitente en las plataformas digitales de diversas entidades financieras internacionales. El incidente dejó a miles de clientes imposibilitados de acceder a sus aplicaciones móviles, realizar transferencias o procesar pagos con tarjetas de débito y crédito.
De acuerdo con el panel de estado oficial de la compañía tecnológica, el origen de la contingencia se localizó en la región "Europe-west2", con base en Londres, donde los servidores comenzaron a registrar un incremento sostenido de errores y microcortes de red desde las primeras horas de la jornada. Al operar gran parte de su arquitectura bancaria digital sobre estos servicios, la caída provocó un efecto dominó inmediato en las operaciones en tiempo real de la fintech británica.
El impacto quedó registrado en la plataforma de monitoreo Downdetector, donde los reclamos sobre Revolut se dispararon a partir de las 8:00 (hora peninsular española). El 71% de los reportes se concentró en fallas de acceso a la aplicación, un 15% en la banca móvil en general y un 8% en transferencias trabadas. En paralelo, usuarios británicos señalaron complicaciones en entidades tradicionales como Lloyds Bank y HSBC, mientras que en Alemania clientes de ING informaron trabas técnicas para iniciar sesión en sus cuentas y demoras en los canales de atención telefónica.
Frente a la alarma generada en los usuarios, la conducción de Revolut emitió un mensaje de tranquilidad confirmando que sus equipos de ingeniería trabajaban contrarreloj para mitigar el incidente y remarcó: "Todo el dinero y los datos de los clientes están a salvo". Por su parte, Google comunicó que continúa con las tareas de diagnóstico e intervención técnica en sus centros de datos para restablecer de manera definitiva el servicio en la región afectada.