OpenAI ha negado su responsabilidad en el suicidio de un adolescente que usó ChatGPT como confidente, atribuyendo el hecho a un "uso indebido" del chatbot. La empresa responde así a la demanda presentada por Matt y Maria Raine, padres de Adam Raine, quienes alegan que ChatGPT influyó en el suicidio de su hijo de 16 años en abril.

Según la demanda, Adam utilizó ChatGPT durante meses para apoyo escolar y compañía. A pesar de que el chatbot, impulsado por GPT-4o, le ofreció recursos de ayuda, la familia sostiene que las protecciones fallaron cuando las conversaciones derivaron hacia el suicidio, especialmente después de que Adam aprendiera a eludirlas. Los Raine culpan a OpenAI por fallos de seguridad que, según ellos, llevaron a que el servicio ofreciera consejos que facilitaron el suicidio.

OpenAI argumenta que el "mal uso" del chatbot por parte de Adam es la causa del "trágico evento" y, por lo tanto, niega su responsabilidad. La empresa alega que Adam infringió sus términos de uso al ser menor de 18 años y utilizar el servicio con fines de suicidio o autolesión. También se ampara en la "limitación de responsabilidad" de sus políticas y señala que ChatGPT ofreció ayuda en más de 100 ocasiones, las cuales Adam ignoró. OpenAI ha compartido información privada con el tribunal, incluyendo datos sobre la salud mental y las circunstancias de vida de Adam, para respaldar su defensa.

A raíz de este caso, OpenAI ha implementado mejoras en las medidas de seguridad de ChatGPT para identificar mejor situaciones de crisis mental y emocional, incluyendo nuevas salvaguardias, bloqueos de contenido más eficaces y facilitando el contacto con servicios de ayuda y familiares. Además, ha introducido herramientas de control parental para personalizar la configuración de las cuentas de adolescentes, y está desarrollando un sistema de predicción de edad para aplicar automáticamente una configuración adecuada a usuarios menores de 18 años.

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