El ecommerce vive su era de gloria en la Argentina. Tras el avance meteórico que tuvo durante los años más duros de aislamiento, la actividad sigue creciendo a un ritmo más que interesante, según lo indican dos informes a los que accedió iProUP:

• Creció 14% el volumen de productos vendidos en 2022, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)
• El ecommerce facturará casi 15% más en 2023 (descontando el efecto inflacionario), según eMarketer

Los comercios tradicionales se fueron reconvirtiendo, adoptando plataformas de pago electrónico y marketplaces para dar respuesta al cambio de hábito. En tanto, la tecnología le permite a cualquier emprendedorarrancar en la actividad "sin poner un peso",gracias al dropshipping.

Dropshipping: cómo vender por Internet sin inversión inicial

"El dropshipping es laversión moderna de la mercadería en consignación, con la particularidad de que el producto nunca pasa por las manos de quien lo vendió, sino que va directo del fabricante a la casa del cliente", define a iProUP desde la CACE. En efecto, podría resumirse en los siguientes pasos:

• El vendedor elige uno o varios bienes que desea comercializar
• Los publicita, con buena foto y descripción en su tienda digital, redes sociales o marketplace (Mercado Libre)
• El comprador encuentra ese artículo y lo paga
• El vendedor se pone en contacto con el fabricante o distribuidor, le envía la orden y abona el producto
• Estos últimos se encargan de enviar la mercadería directamente al comprador

Así, no requiere de gran inversión, stock propio ni depósito para almacenar la mercadería. Pero no todas son rosas: lo más complicado es encontrar al dropshipper que provea ese producto. 

Es un mecanismo muy "asentado", usado por marcas con alto tráfico en su sitio de ecommerce: desde cadenas de electrodomésticos (Frávega, por ejemplo) hasta marketplaces de ropa (Dafiti).

Muchos usuarios enMercado Libre ofrecen productos importadosbajo esta modalidad, lo que puede detectarse en las advertencias sobre fechas de entrega, con demoras de algunas semanas. 

A nivel local, el usuario emprendedor tiene herramientas como Empretienda, Tiendanube y MercadoShops. En tanto, las firmas grandes pueden usar Salesforce, Magento o VTEX.

Mateo Navarra, CEO en Locus y director del interior del país de CACE, afirma que hasta existen plataformas como Producteca o Aleph "para integrar el stock del fabricantecon el punto de venta digital y tener información actualizada en tiempo real".

"Existen consultoras o agencias como Locus que vienen desarrollando soluciones para generar una buena propuesta de valor a distribuidores, vendedores y clientes finales, teniendo en cuenta siempre la experiencia de compra".

El margen de ganancia dependerá del producto, del vertical, la industria y del acuerdo entre el vendedor y su proveedor, pero se estima que es de un 20% en promedio del precio del artículo.

Dropshipping: ventajas y desventajas

Según Navarra, enumera los principales beneficios para los emprendedores:

• No se necesita capital para la compra de mercadería ni depósitos
• Disponibilidad de todo el catálogo del proveedor
• Permite obtener un flujo financiero positivo para el vendedor ya que primero cobra y luego paga

Pueyrredón añade que "pueden hacer testeos de tendencias y adopción por producto, exhibiéndolos desde su tienda online, sin necesidad de comprar un determinado stock". 

Por el otro lado, enumera qué deben hacer los vendedores para que esta modalidadsea conveniente:

1. Conocer al dropshipper y su metodología para evitar conflictos entre la promesa que se le hace al cliente y lo que éste realmente puede cumplir
2. "Recordar que los ecommerce no tienen manejo del inventario y la logística, incluso de la logística inversa (devoluciones)"
3. Calcular el margen de ganancia a la hora de poner precios
4. Contar con la tecnología necesariapara vincular el inventario del dropshipper con el de la tienda y evitar quiebres de stock
5. Destinar capital en campañas publicitarias, porque la competencia es cada vez más alta
6. Establecer una secuencia completa de contenido con el que la marca o retailer responderá a las demandas del cliente, incluso las demoras
7. Tener presencia solo en los canales de comunicación que la marca o retailer puedan manejar para atender los reclamos
8. Contar con unatienda online óptima: con imágenes de buena calidad, descripción completa del producto, claridad y acompañamiento en todo el proceso de compra y la postventa
9. Conocer los productos antes de ponerlos a la venta

Navarra remarca que esta modalidad "permite a los fabricantes y proveedores aumentar las ventas, su presencia de marca y aprovechar la estructura de comercialización de los vendedores para llegar a nuevos clientes, conociendo a los compradores, sus preferencias y gustos".

También asegura que "pueden usar las sucursales de sus vendedores como punto de retiro de productos. Esto aumenta el tráfico y la posibilidad de generar nuevas ventas".

Además, Leiras expresa que "el modelo permite a losdropshipper alivianar costos, porque uno de los principales problemas que tiene la logística es que el stock es dinero inmovilizado a la espera de ser comercializado. Mientras, todo es potencialidad de riesgo deperderse, romperse o ser robado".

Habrá que animarse, buscar proveedores y comenzar a vender por Internet para cumplir en 2023 el sueño de un negocio 100% online, con baja inversión y en el sector que crece a doble dígito año a año.