La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Mendoza, a cargo de Mónica Lucero, enfrenta actualmente un aumento de denuncias por estafas y prácticas comerciales fraudulentas en la provincia. En una entrevista con MNews Radio, El Observador Mendoza, la funcionaria explicó la magnitud del caso de Mega Tecnología, cuyo dueño huyó del país dejando decenas de consumidores afectados.

Hasta el momento, se registraron 61 denuncias en distintos municipios, entre ellos Guaymallén, Godoy Cruz, Maipú, Luján, Tupungato y Lavalle, además de las recibidas en la sede central. Las causas principales de reclamos fueron el incumplimiento en la entrega de productos, la falta de facturación, reparaciones no realizadas y la no aplicación de bonificaciones prometidas.

"El espíritu de la ley es la resolución del conflicto y que el consumidor reciba el bien o el servicio", destacó Lucero.

Frente a la gravedad del caso, la Dirección prepara actuaciones para remitir a la justicia penal, ya que existe una presunción de estafa. El monto estimado superaría los 70 millones de pesos, aunque aún se procesan denuncias en diferentes fiscalías.

Cómo prevenir estafas en Mendoza

- Siempre pedir factura o ticket, ya que es la prueba del acto de consumo.

- Evitar pagos en efectivo ante descuentos sospechosos; se recomienda utilizar tarjeta de crédito para poder activar el stop debit en caso de incumplimiento.

- No aceptar recargos ilegales: cobrar un 10% extra en pagos con débito, crédito o billeteras virtuales está prohibido por ley.

- Comprar en sitios seguros y exigir comprobantes inmediatos en operaciones online.

"Si no hay factura, no pague", remarcó Lucero.

En cuanto a estafas con criptomonedas, la funcionaria explicó que estos casos deben derivarse directamente a la justicia penal, ya que solo jueces y fiscales pueden intervenir cuentas y rastrear operaciones. La Dirección trabaja en coordinación con la Policía de Mendoza y Delitos Económicos para acompañar a los damnificados.

El rol del consumidor

La educación en consumo es clave. Desde el organismo provincial insisten en que el ciudadano tiene el poder de decidir:

"Si un comercio cobra de más, el consumidor debe quejarse y retirarse. Sin consumidores, no hay negocio".

La Defensa del Consumidor en Mendoza busca fortalecer los mecanismos de control y promover compras responsables. La prevención, la información y la denuncia son las principales herramientas para enfrentar este tipo de fraudes.